Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026
1. Pendahuluan
Selamat datang di Kreatopia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.
2. Layanan Kami
Kreatopia menyediakan dua kategori layanan utama:
- Layanan Artikel Ilmiah: Penulisan skripsi, tesis, jurnal, dan artikel ilmiah lainnya
- Layanan Web Development: Pembuatan website WordPress dan custom web application
3. Pembayaran dan Uang Muka (DP)
3.1 Uang Muka (Down Payment)
- Setiap project memerlukan uang muka (DP) minimal 30% dari total nilai project
- DP wajib dibayarkan sebelum proses pengerjaan dimulai
- DP tidak dapat dikembalikan jika proses pengerjaan telah dimulai
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran yang disepakati
3.2 Pelunasan
- Pelunasan dilakukan sebelum hasil akhir diserahkan kepada klien
- File atau hasil pekerjaan tidak akan diserahkan sebelum pelunasan
4. Kebijakan Pembatalan Project
Penting: Kebijakan Pembatalan
- Pembatalan Sebelum Pengerjaan Dimulai: DP dapat dikembalikan 100% jika pengerjaan belum dimulai
- Pembatalan Setelah Pengerjaan Dimulai: DP tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun
- Pembatalan oleh Pihak Kreatopia: Jika kami membatalkan project, seluruh pembayaran akan dikembalikan 100%
- Force Majeure: Dalam kondisi di luar kendali (bencana alam, dll), pembayaran dapat dinegosiasikan
5. Ruang Lingkup Layanan Artikel Ilmiah
Agar tidak terjadi salah paham, harap dipahami batasan layanan artikel ilmiah kami:
- Ini adalah jasa PENULISAN naskah, bukan jasa penerbitan. Kami menyusun naskah artikel sampai siap.
- Data disediakan oleh klien. Seluruh data, hasil, dan informasi penelitian wajib disediakan klien terlebih dahulu. Kami tidak mengarang atau memfabrikasi data penelitian.
- Proses penerbitan sepenuhnya oleh klien. Submit ke jurnal, komunikasi dengan editor, dan proses penerbitan dilakukan oleh klien sebagai penulis. Kreatopia tidak melakukan submit atas nama klien.
- Pendampingan revisi dalam batas wajar. Jika ada revisi dari penerbit atau reviewer, kami membantu perbaikan naskah dalam batas wajar sesuai brief awal. Perubahan scope atau penelitian ulang dianggap pekerjaan baru.
- Fast Track mempercepat PENULISAN saja (naskah diprioritaskan penyelesaiannya), bukan mempercepat proses penerbitan. Lama proses di jurnal setelah submit di luar kendali kami.
- Kami tidak menjamin artikel PASTI diterima/terbit di jurnal manapun. Keputusan penerimaan sepenuhnya ada pada editor dan reviewer jurnal.
6. Garansi Layanan Artikel Ilmiah
Tidak ada garansi terbit setelah pekerjaan diselesaikan. Namun kami menyediakan:
- Free Revisi 2x: Untuk skripsi dan tesis (Bab 3-5)
- Bantuan Revisi Penerbit/Reviewer: Perbaikan naskah bila ada masukan dari penerbit atau reviewer, dalam batas wajar
- Revisi Minor: Perbaikan typo, format, dan kesalahan kecil
- Revisi Mayor: Perubahan substansial akan dikenakan biaya tambahan
- Batas Waktu Revisi: Maksimal 30 hari setelah penyerahan hasil akhir
* Revisi hanya berlaku untuk perbaikan sesuai brief awal. Perubahan scope pekerjaan dianggap project baru.
7. Garansi Layanan Web Development
• Garansi 1 - 12 Bulan
Durasi garansi disesuaikan dengan nilai project:
- Project < Rp 1.000.000: Garansi 1 bulan
- Project Rp 1.000.000 - 5.000.000: Garansi 3 bulan
- Project Rp 5.000.000 - 10.000.000: Garansi 6 bulan
- Project > Rp 10.000.000: Garansi 12 bulan
7.1 Yang DICOVER Garansi:
- • Bug atau error yang terjadi akibat sistem kami
- • Kerusakan fungsi yang ada sejak awal penyerahan
- • Perbaikan compatibility dengan browser/device
- • Security patch untuk framework/CMS yang kami gunakan
7.2 Yang TIDAK DICOVER Garansi:
- • Kerusakan akibat perubahan yang dilakukan oleh client/pihak ketiga
- • Kerusakan akibat instalasi plugin/theme tambahan oleh client
- • Kerusakan akibat serangan hacker/malware dari eksternal
- • Kerusakan akibat perubahan hosting/server
- • Penambahan fitur baru (dianggap pengembangan baru)
- • Maintenance rutin (backup, update plugin, dll)
7.3 File Backup Original
Kami menyimpan file original project selama 12 bulan setelah project selesai. Jika terjadi kerusakan parah, kami dapat me-restore website ke kondisi semula (sesuai garansi).
8. Tanggung Jawab Klien
- Memberikan brief yang jelas dan lengkap
- Menyediakan akses yang diperlukan (hosting, domain, dll) untuk web development
- Merespon revisi dan feedback dengan cepat
- Membuat backup secara berkala (untuk web development)
- Tidak melakukan perubahan mandiri tanpa konsultasi
9. Hak Kekayaan Intelektual
- Setelah pelunasan, semua hak atas hasil pekerjaan berpindah ke klien
- Kreatopia berhak menggunakan project sebagai portfolio (dengan persetujuan klien)
- Kreatopia tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan hasil karya oleh klien
10. Kerahasiaan
Semua informasi project dan data klien dijaga kerahasiaannya. Kami tidak akan membagikan informasi apapun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan klien. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkap.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kreatopia berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan email. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang baru.
Ada Pertanyaan?
Jika ada yang kurang jelas, hubungi kami: